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Problème de non réception des SMS
Si vous ne recevez pas les SMS, il faut vérifier la configuration des SMS sur l'appareil. Pour cela un aidant peut vérifier ces différents points :
1) Menu (appui long sur les 3 points bleus) > Paramètres > Autres > Application > Application à utiliser par défaut > Application pour les SMS > Vérifier que l’application d’SMS par defaut est bien l’application « Message »
2) si le problème persiste, vérifiez que les derniers SMS reçus sont bien affichés dans l’application classique de SMS dans :
Menu (appui long sur les 3 points bleus) > Paramètres > SMS > Accès aux SMS
3) si les SMS sont bien affichés et qu'ils ne sont pas annoncés par Olga, nous vous invitons à vérifier que les fonctionnalités de chat ne sont pas activées en appuyant en haut à droite sur :
les 3 points gris > Paramètres > Fonctionnalités de chat
ou Paramètres > Paramètres avancés > Fonctionnalités de chat
4) si après cela votre problème n'est pas réglé. Vous pouvez essayer de redémarrer l'appareil :
Menu (appui long sur les 3 points bleus) > Eteindre l'appareil > Valider la fenêtre préventive > Appuyez longuement sur le bouton de verrouillage jusqu'à voir Eteindre / Redémarrer
Attention : Ne redémarrez surtout pas l'appareil en mode sans échec ou en mode usine
Si après cela, vous ne recevez toujours pas les SMS dans l'application classique de SMS, c'est que le problème vient de votre forfait ou votre opérateur.
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Problema di ricezione degli SMS
Un aiutante può fare quanto segue:
1) Menu (premere a lungo i 3 punti blu) > Impostazioni > Altri > App> Applicazione predefinita > Messaggistica > Verificare che l'applicazione SMS predefinita sia l'applicazione "Messaggio"
2) se il problema persiste, controllare che gli ultimi SMS ricevuti siano visualizzati nell'applicazione SMS classica in :
Menu (premere a lungo i 3 punti blu) > Impostazioni > SMS > Accedere agli SMS
3) se gli SMS vengono visualizzati e non annunciati da Olga, vi invitiamo SULLA STESSA PAGINA a controllare che le funzioni di chat non siano attivate premendo in alto a destra su :
i 3 punti grigi > Impostazioni > Attiva la funzionalità di chat
o Impostazioni > avanzate > Funzioni di chat
4) se dopo questo il vostro problema non è risolto. Puoi provare a riavviare il dispositivo:
Menu (premere a lungo sui 3 punti blu) > Spegnere il dispositivo > Confermare la finestra preventiva > Premere a lungo il pulsante di blocco fino a quando si vede Spegnere / Riavviare
Attenzione: non riavviare il dispositivo in modalità provvisoria o di fabbrica
Se ancora non ricevi messaggi SMS nell'applicazione SMS classica, il problema è del tuo pacchetto o del tuo operatore.
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Problema de no recepción de SMS
Un ayudante podrá efectuar los diferentes puntos:
1) Menú (pulsando prolongadamente los 3 puntos azules) > Ajustes > Otros > Aplicaciones> Aplicaciones predeterminadas > Aplicación para los SMS > verificar que la aplicación "Mensaje" figure como "Predeterminada".
2) Si el problema persiste, verifique que los últimos SMS recibidos estén bien archivados en la aplicación clásica de SMS en:
Menú (pulsando prolongadamente los 3 puntos azules) > Ajustes > Mensaje de texto > Acceder a mensajes de texto.
3) Si después de los pasos anteriores, su problema no se soluciona, usted puede intentar reiniciar el aparato:
Menú (pulsando prolongadamente los 3 puntos azules) > Apagar el aparato > validar la ventana preventiva > pulse prolongadamente el botón de bloqueo hasta ver Apagar/ Reiniciar
Atención: Nunca reinicie el aparato en modo seguro o de fabrica
Si después de esto, usted no recibe todavía los SMS en la aplicación clásica de SMS, este problema viene de su plan o de su operador.
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